Vous envisagez d’installer des panneaux solaires et vous avez entendu parler d’HelloWatt ? Cette entreprise 100% française met à disposition de ses clients un comparateur gratuit pour trouver les meilleures offres, ainsi qu’un accompagnement complet et personnalisé.
- Mais que valent réellement leurs services ?
- Hello Watt est-il un prestataire fiable ?
- Les prix sont-ils réellement plus avantageux ?
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HelloWatt : qu’est-ce que c’est exactement ?
Avant toute chose, commençons par présenter Hello Watt et ses services :
Présentation de l’entreprise
Hello Watt est une start-up française spécialisée dans l’accompagnement de la transition énergétique. L’entreprise, fondée en 2016, a pour objectif d’aider les particuliers afin de passer à l’énergie verte et de réduire leurs dépenses en énergie.
Elle couvre les domaines suivants :
- Une analyse des besoins en rénovation énergétique
- L’installation de panneaux solaires
- L’installation de pompes à chaleur
- Un service de comparateur de fournisseurs d’énergie
Nous allons détailler ces points ci-dessous.
En plus de ses services en France, HelloWatt est également présent en Espagne, et publie des analyses poussées sur les habitudes de consommation énergétique des Français.
Services proposés par HelloWatt (panneaux solaires, installateur panneaux solaires)
Les services de Hello Watt se divisent en plusieurs catégories :
La rénovation énergétique du logement (panneaux solaires, thermiques, chauffe-eau, …)
Il s’agit de l’offre phare d’Hello Watt : l’entreprise vous accompagne afin de réaliser votre transition énergétique de manière simple et accessible. Elle identifie vos besoins : panneaux solaires, pompes à chaleur… et vous accompagne tout au long des travaux. HelloWatt gère le chantier, en vous proposant par exemple les meilleurs panneaux solaires installés par des professionnels.
Suivi de consommation et conseils
Hello Watt propose une application de suivi énergétique pour les particuliers. Celle-ci se base sur les données fournies par les compteurs Linky et Gazpar afin de dégager des tendances, repère le plus gros poste de dépenses et propose des solutions adaptées afin de réduire sa consommation ainsi que sa facture d’électricité et de gaz.
L’application est également gratuite, puisqu’elle se rémunère sur les changements de contrat ou de fournisseur.
Un comparateur de fournisseur d’énergie
Un autre service phare de l’entreprise est la comparaison entre les offres des différents fournisseurs d’électricité et de gaz concurrents à EDF. Elle permet de comparer les offres selon vos besoins, afin de vous proposer la plus rentable, tout en tenant compte du prix actuel de l’énergie et des frais supplémentaires.
Les panneaux solaires proposés par HelloWatt
Comme indiqué plus haut, Hello Watt dispose d’une sélection de panneaux performants, bien que restreinte. Chacun possède ses spécificités :
Panneau solaire Sunpower – Performance 7 | 428 W
Ce panneau solaire de la marque Sunpower se distingue par une garantie de 30 ans. Il est proposé pour des installations de 3 kWc (minimum) avec livraison et garantie d’installation par Hello Watt pour un prix de départ de 7 490 euros (aides non incluses).
| Technologie | TOPCon – Bifacial |
| Garantie | 30 ans |
| Rendement | 21,1% |
| Origine | États-Unis |
Panneau solaire Dualsun – Flash Half-Cut Glass-Glass TopCon | 500 W
Marque fièrement bleu-blanc-rouge, Dualsun propose des panneaux de haute qualité, à la fois performants et accessibles. Les panneaux Dualsun sont aussi proposés pour une installation de 3 kWc minimum, et jusqu’à 12 kWc.
Le coût (tout compris) d’une installation de 3 kWc est de 6 990 euros.
| Technologie | TOPCon – Bifacial |
| Garantie | 30 ans |
| Rendement | 22,61% |
| Origine | France |
Panneau solaire DMEGC – DM500M10RT-B60HBT – Série Infinity RT | 500 Wc
Ce panneau solaire DMEGC est un panneau qui se distingue par sa remarquable garantie de performance de 87,4% après 30 ans. Ce panneau est connu pour son excellent rapport qualité prix, et est disponible à partir de 6 987 euros.
| Technologie | TOPCon – Bifacial |
| Garantie | 40 ans |
| Rendement | 22,6% |
| Origine | Chine |
Panneau solaire Dualsun – Flash Half-Cut TopCon | 425 W
De nouveau chez Dualsun, le panneau solaire Flash Half-Cut TopCon concentre différentes technologies afin de produire un maximum de performances.
Les cellules dites Half-Cut sont en quelque sorte “coupées en deux”, agissant comme deux cellules indépendantes et réduisant ainsi les pertes d’énergies.
Il s’agit d’une nouvelle technologie pour des panneaux plus performants, mais également plus durables.
| Technologie | TOPCon – Bifacial – Half-cut |
| Garantie | 30 ans |
| Rendement | 21,5% |
| Origine | France |
Panneau solaire Sunpower – Maxeon 6 AC | 425 W
Ce panneau solaire monocristallin est reconnu comme l’un des meilleurs panneaux solaires du marché. En collaboration avec le fabricant d’onduleur et solutions de stockage Enphase, les panneaux intègrent des micro-onduleurs permettant de transformer directement le courant continu en courant alternatif. Il affiche également un design noir à connecteurs blancs, idéal pour se fondre dans les toitures modernes.
Les panneaux et l’installation sont disponibles à partir d’une puissance de 2,975 kWc, pour un prix de 7 612 euros.
| Technologie | Monocristallin |
| Garantie | 40 ans |
| Rendement | 22% |
| Origine | États-Unis |
Les avantages chez HelloWatt
Comparateur et suivi de la consommation gratuit pour l’utilisateur
L’application de comparateur d’électricité et de gaz et de suivi de la consommation est entièrement gratuite pour les utilisateurs. Ce coup de force de Hello Watt s’explique par le fait que la start-up se rémunère par commission des fournisseurs catalogués.
Accompagnement personnalisé
Hello Watt ne propose pas que des services, le tout se base sur un devis et un suivi personnalisé, réalisé en tenant compte de vos besoins mais aussi de votre budget. Une fois le projet clair, Hello Watt assure la gestion du chantier jusqu’à finalisation.
Comparaison simplifiée des devis
En plus d’une offre de comparaison entre les différents fournisseurs d’électricité et de gaz, il est aussi possible de bénéficier de devis gratuits, rapidement générés, permettant d’avoir une idée claire du coût du projet.
Application de suivi de production solaire
Hello Watt propose également aux propriétaires – ou futurs propriétaires – d’installations solaires photovoltaïques de bénéficier de son app de suivi photovoltaïque. Celle-ci analyse la production, la consommation et le stockage – s’il y en a – de votre production solaire pour un traçage complet en temps réel.
Installateurs sélectionnés selon une charte qualité
Hello Watt met à disposition de ses clients un réseau national d’installateurs certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Il s’agit d’un label délivré aux entreprises et artisans spécialisés en travaux d’amélioration énergétique ou d’installation d’équipement fonctionnant avec une source d’énergie renouvelable.
Les inconvénients chez HelloWatt
Pas d’installation directe par HelloWatt
Il s’agit d’un mauvais point pour certains : bien que Hello Watt prenne tout en charge dans son devis, ce n’est pas l’entreprise qui installe les panneaux, mais bien des artisans partenaires, et indépendants.
Ceci oblige le client à effectuer un double suivi pour l’installation, mais sans grands dérangements.
Rémunération via commission
La rémunération via des commissions d’Hello Watt peut faire douter de la fiabilité de la start-up. Ce mode de rémunération est connu pour son incitation à l’achat, ce qui nous pousse à recommander la prudence.
Variabilité selon les régions
Coût du matériel, des artisans, du déplacement… Selon votre région, le prix de l’installation peut facilement varier. Bien que ces variations ne permettent pas un traitement égal pour tous les frais, elles s’expliquent par le coup de la main d’œuvre, plus chère à Paris qu’en Pyrénées-Orientales.
Délais parfois longs selon les retours clients
Quelques clients ont mis en avant des délais étonnamment longs, pour l’installation ou pour des réparations. Un client explique avoir attendu 6 mois entre le versement de l’acompte et l’installation, un autre dit avoir vu un dégât être pris en charge par le service après-vente plus de 4 mois après avoir déposé sa demande.
Moins intéressant pour les profils très techniques
Si vous vous y connaissez en installation photovoltaïque ou rénovation énergétique, Hello Watt n’est pas forcément la start-up qu’il vous faut. L’entreprise se démarque par son accompagnement et sa prise en charge des travaux, idéal pour les personnes qui n’ont pas le temps ou ne connaissent rien au domaine. Dans le cas contraire, un tel service perd de son utilité.
Avis clients sur HelloWatt : retours d’expérience
Que disent les clients sur Hello Watt ? Nous avons cherché sur différents sites d’avis afin de vous aider à vous faire une idée du retour d’expérience.
Synthèse des avis Google, Trustpilot, forums
L’entreprise possède une majorité de retours positifs, avec une note de :
- 4,7/5 étoiles sur Trustpilot
- 18/20 sur Immoneos
- 4,9/5 étoiles sur Ekomi
En règle générale, les retours soulignent l’accompagnement excellent d’Hello Watt, et l’offre de comparateur d’énergie, gratuite, qui permet de prévenir les clients au moment où une offre plus rentable est mise sur le marché.
La qualité des installations des panneaux photovoltaïques a toujours correspondu aux promesses faites, avec une disponibilité constante des accompagnants.
Points positifs les plus fréquemment cités
En bref, les points positifs les plus cités sont :
- Un accompagnement client très efficace et personnalisé, avec un membre de l’équipe dédié au projet
- Un comparateur gratuit, avec possibilité d’être contacté dès qu’une offre plus avantageuse est disponible
- Des installations solaires performantes et de qualité
Notre avis d’expert sur HelloWatt
Après avoir partagé les avis des clients de Hello Watt, voici le retour de nos propres experts : forces, faiblesses et profils adaptés aux offres d’HelloWatt.
- Une solution clé en main de qualité
Hello Watt ne se contente pas d’offrir un service complot, il s’adapte aux besoins et aux spécificités de chaque client. Elle se charge également de la demande des aides afin de maximiser la rentabilité des installations solaires.
L’entreprise, bien que jeune, bénéficie d’une forte expertise dans les énergies renouvelables et le solaire
- Une offre gratuite
Le modèle économique unique dans ce milieu est intéressant pour l’utilisateur : le comparateur et les conseils sont gratuits, puisque ce sont uniquement les entreprises qui génèrent les revenus.
- Une légère surestimation des économies
Les estimations d’économies d’Hello Watt sont quelques fois sur-estimées. Il ne s’agit pas d’une généralité, mais nous avons remarqué une différence d’environ 100 euros entre les économies estimées par Hello Watt et celles calculées par nos experts.
Pourquoi faire confiance à HelloWatt
Transparence envers l’utilisateur
La transparence est un pilier de la confiance des clients envers une entreprise, et Hello Watt l’a bien compris. L’entreprise met en avant un système économique, clair et sans frais cachés, qui assure une excellente satisfaction client.
Avis clients à majorité positifs
Les avis des clients laissés en ligne témoignent de la fiabilité de l’entreprise. Les avis négatifs sont rares, et l’entreprise sait se rattraper en cas d’imprévus.
Des installateurs certifiés
Hello Watt se base sur un réseau d’installateurs et artisans partout en France. Ceux-ci sont certifiés RGE et assurent un travail aussi bien qualitatif que respectueux des réglementations locales.
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*Appel non surtaxé – Conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h
