Les panneaux solaires, comme tout équipement, peuvent rencontrer des problèmes techniques qui vont entraîner une baisse de production. Or, qui dit baisse de production, dit baisse des économies réalisées sur votre facture d’électricité, et donc chute de la rentabilité de votre installation. Mais soyez rassurés : il existe des solutions pour éviter au maximum les dysfonctionnements et les corriger s’ils apparaissent. C’est notamment le cas des pannes liées à l’onduleur, qui sont les plus courantes qui se résolvent rapidement dans la plupart des cas. Dans cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la maintenance et le dépannage des panneaux solaires.
Dépannage photovoltaïque : de quoi parle-t-on ?
Maintenance vs dépannage : deux démarches différentes
Il convient d’éclaircir une confusion qui est souvent faite : la différence entre maintenance et dépannage. En effet, si les deux opérations ont leur importance pour le bon fonctionnement de votre installation, elles diffèrent dans la pratique.
La maintenance photovoltaïque est préventive : elle permet d’anticiper les problèmes éventuels en contrôlant et en entretenant régulièrement votre système photovoltaïque. Cela passe par un contrôle visuel régulier de l’état de vos panneaux, de votre onduleur et de vos câblages, le nettoyage, la vérification des connexions, etc.
Le dépannage est curatif : il est effectué pour corriger un problème déjà existant identifié par une baisse ou un arrêt total de production, un message d’erreur sur votre application de suivi, etc.
Concrètement, un dépannage se réalise en trois étapes systématiques :
- Le signalement du problème
- Le diagnostic d’un professionnel
- La réparation de l’installation
Détaillons un peu ces trois points :
Si vous avez identifié un dysfonctionnement de vos panneaux solaires, il est très important de le signaler à une personne compétente. Certains signes peuvent vous alerter comme une baisse de production d’énergie, des erreurs, des fluctuations anormales du système ou des problèmes avec votre onduleur. Certaines installations possèdent des systèmes de surveillance qui peuvent automatiquement vous signaler ces anomalies.
Il convient ensuite d’appeler un professionnel, qui va réaliser le diagnostic de la panne. Ce diagnostic permet de déterminer la cause précise du problème pour ensuite réparer votre module solaire. Les dépanneurs ou techniciens vont utiliser différents équipements de mesure et réaliser plusieurs tests afin de trouver la source du problème. Ils vont passer au crible les connexions électriques, les panneaux solaires et leurs composants tout en testant la performance en direct de vos panneaux solaires.
Une fois le dysfonctionnement mis en lumière par le diagnostic, le professionnel va pouvoir déterminer la solution la plus pertinente pour le corriger. Dans certains cas la réparation suffira, dans d’autres le remplacement de pièces défectueuses sera nécessaire. Les techniciens choisissent ici la meilleure option selon votre situation pour que vos panneaux solaires retrouvent leur efficacité le plus rapidement et durablement possible.
Quelle que soit la cause de la panne, il convient de régir le plus vite possible afin de limiter au maximum les pertes de production et d’aggraver les potentiels dégâts matériels.
Les pannes les plus courantes sur une installation solaire
Panne d’onduleur ou de micro-onduleur
Nous l’avons évoqué précédemment, l’onduleur ou le micro-onduleur sont bien souvent responsables des dysfonctionnements des panneaux solaires. L’onduleur est très important dans l’installation solaire puisqu’il permet de transformer le courant continu produit par vos modules en courant alternatif utilisable par vos équipements domestiques : sans lui, votre production est inutilisable. Les causes d’endommagement de l’onduleur sont souvent liées à l’humidité, à une surchauffe, à une surtension sur le réseau (généralement causée par la foudre) ou tout simplement à une fin de vie de l’équipement.
À ce propos, il est important de rappeler qu’un onduleur a une durée de vie moyenne de 8 à 10 ans, contre 25 à 30 ans pour les panneaux solaires. Il faut donc généralement le changer au moins une fois au cours de la durée de fonctionnement de votre installation photovoltaïque.
Plusieurs signes peuvent vous alerter d’un dysfonctionnement de votre onduleur, selon votre modèle et problème rencontré : un voyant LED rouge ou orange, un voyant qui clignote ou qui s’éteint, un code erreur qui apparaît sur l’écran d’affichage, un arrêt de fonctionnement total ou par intermittence.
Attention : n’intervenez jamais vous-même pour dépanner un onduleur. Il s’agit d’un équipement aux composants complexes, et vous pourriez l’endommager, annuler votre garantie ou même risquer l’électrocution.
À NOTER
Le micro-onduleur présente un atout de poids face à l’onduleur central. En cas de panne, le micro-onduleur défectueux n’affecte qu’un seul de vos panneaux solaires. Le reste de votre installation continue de fonctionner normalement.
Câblage défectueux, défaut d’isolement et problèmes d’étanchéité
Les soucis de câble et d’isolement peuvent engendrer des problèmes de sécurité et de performance sur vos panneaux solaires. Il peut s’agir de connexions mal fixées, de gaines dégradées par les intempéries ou par les rongeurs, ou simplement de l’usure due au temps. Ces soucis peuvent à terme provoquer des courts-circuits qui réduisent l’efficacité du système et compromettent sa sécurité, pouvant même entraîner des risques d’incendies.
Il peut également s’agir de défaut d’isolement. Par exemple, une installation qui s’arrête et se déconnecte seule du réseau est souvent le signe d’une fuite de courant. Dans ce cas de figure, un diagnostic professionnel sera indispensable pour identifier et corriger la cause de cette fuite.
Enfin, les pannes peuvent être causées par un problème d’étanchéité. Ce cas de figure arrive plutôt sur les installations en IAB (Intégration Au Bâti), et reste relativement rare sur les installations en surimposition.
Ces problèmes arrivent généralement sur les installations de plus de 10 ans. Les installations plus récentes sont quant à elles beaucoup plus fiables.
Baisse de production, encrassement et panneau cassé
La baisse de production d’un panneau ou de l’ensemble de votre centrale est le signal d’alerte le plus évident. Si vos panneaux solaires produisent moins d’électricité que d’habitude, vous avez certainement une panne quelque part. Celle-ci peut être liée à un des problèmes énoncés précédemment, mais également à une cause extérieure, comme un ombrage causé par un obstacle voisin, une accumulation de saleté sur un module (feuilles, poussières, fientes, etc.). C’est pourquoi il est vivement recommandé de nettoyer vos panneaux une à deux fois par an.
Il peut également s’agir d’une cellule photovoltaïque défaillante, qui entraîne l’apparition d’un point chaud. Ce dernier peut généralement être identifié par l’apparition d’une tâche brune sur la surface du panneau endommagé.
Enfin, un panneau photovoltaïque peut tout simplement se briser ou se casser suite à un choc causé par exemple par une grêle violente ou par la chute d’une branche d’arbre. Dans ce cas, il faudra changer le module endommagé, il n’est pas réparable. Attention cependant à bien vérifier la compatibilité d’un nouveau modèle avec l’onduleur et les autres panneaux de votre installation.
Comment détecter une panne avant d’appeler un technicien
Suivre sa production et interpréter les alertes
Votre premier réflexe doit être de comparer la production actuelle avec celle de l’année passée (à saison et conditions météorologiques identiques). Une baisse anormale, qu’elle soit progressive ou soudaine, est le signal d’alarme le plus fiable et le plus simple à identifier.
Les applications de suivi et les outils de monitoring comme la box ECU-R, la box ECU-B ou encore l’assistant intelligent Ecojoko permettent de réaliser cette tâche d’un simple coup d’œil. Ces outils, tout comme les onduleurs connectés, disposent par ailleurs d’alertes automatiques en cas de sous-production.
Avant d’appeler un dépanneur, pensez toutefois à réaliser un réarmement de l’onduleur : couper le courant AC, puis le courant DC, attendez 5 minutes et rallumer votre équipement. Cette simple manipulation résout à elle seule environ 30 % des problèmes de fonctionnement d’onduleur.
Inspection visuelle et entretien préventif
N’attendez pas l’apparition d’un problème : pensez à effectuer une maintenance régulière de vos panneaux :
- Vérifiez l’état des vitres de protection de vos modules et la stabilité des supports de fixations après tout épisode météorologique sévère (tempête, grêle, couches lourdes de neige, etc.)
- Contrôlez régulièrement l’état des câbles visibles, la propreté des panneaux, l’état de surface de votre onduleur (pas de trace de choc, de surchauffe ou d’humidité, ventilation non obstruée, etc.)
- Faites effectuer un entretien complet de votre installation par un professionnel tous les 1 à 3 ans.
Garanties et assurances : qui prend en charge les réparations ?
Assurance décennale et responsabilité civile professionnelle
L’assurance décennale, obligatoire pour tout professionnel du photovoltaïque, garantit la prise en charge par l’installateur des défauts graves pendant 10 ans à compter de la pose, même en cas de faillite. Conservez donc précieusement tout document s’y rapportant.
L’installateur doit également disposer d’une assurance de responsabilité civile professionnelle, qui couvre tout dommage causé lors de son intervention (problèmes sur la structure de la maison ou sur l’installation électrique, accident, etc.).
Avant de signer un devis d’installation ou de réparation de panneaux solaires, pensez à systématiquement vérifier que les attestations d’assurance du professionnel sont à jour.
Assurance habitation : quand et comment être remboursé
L’assurance habitation couvre dans la plupart des cas les pannes directement liées aux événements météorologiques (tempête, foudre, etc.) et aux surtensions sur le réseau. Vous devez toutefois fournir à votre assureur un diagnostic réalisé par un professionnel certifié QualiPV prouvant l’origine externe du dysfonctionnement.
Attention cependant à bien vérifier les clauses de votre contrat : certaines assurances habitation ne couvrent pas le matériel photovoltaïque par défaut, et demandent la souscription d’une option spécifique. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre conseiller.
Qui contacter pour dépanner son installation ?
Installateur, vendeur ou constructeur : le bon interlocuteur
Si vous avez la possibilité de joindre votre installateur, c’est le meilleur des cas de figure possibles. En effet, ce dernier connaît déjà votre installation et ses spécificités, et possède déjà tous les documents liés à votre contrat, notamment les garanties. Conservez précieusement ses coordonnées.
Si vous n’êtes pas passés par un installateur mais par un vendeur, c’est le vendeur que vous devrez contacter. Il peut coordonner la réparation, orienter vers le bon technicien, ou encore activer la garantie fabricant.
Enfin, il est possible de contacter le constructeur de vos panneaux solaires si votre installation est toujours sous garantie. Il pourra vous aider pour bénéficier de votre garantie et pilotera la réparation ou le remplacement des pièces endommagées. Pour que l’aide soit efficace, nous vous conseillons de vous munir de tous les numéros de série et les informations liées à votre installation avant de les appeler.
Si votre installation a plus de 10 ans, il est recommandé de faire réaliser un audit complet pour évaluer son état global et décider de la meilleure option entre un remplacement ou une réparation ponctuelle.
Comment trouver et choisir un réparateur qualifié
Prioriser toujours le choix d’un professionnel certifié QualiPV RGE. Ce label est en effet gage d’expertise et de respect des normes en vigueur, et est indispensable pour la réalisation d’un diagnostic à destination de votre assurance.
Vérifiez systématiquement la validité de la certification QualiPV et de la garantie décennale, et allez lire les avis clients disponibles sur Internet. Enfin, comparez plusieurs devis détaillés afin de choisir la meilleure offre.
À NOTER
Mon Kit Solaire dispose d’un réseau de techniciens certifiés pour les dépannages et le SAV. N’hésitez pas à solliciter nos équipes d’experts pour en savoir plus.
Quel prix pour un dépannage photovoltaïque ?
Fourchettes de tarifs selon le type de panne
Voici quelques estimations des prix moyens de dépannage photovoltaïque :
- Main-d’œuvre : entre 50 et 120 €/h selon le technicien et la région
- Déplacement : environ 250 € en moyenne selon les spécialistes du secteur. Pensez à anticiper ce surcoût avant d’appeler un dépanneur
- Réparation globale : entre 150 et 1 500 € selon la nature de la panne (câble, nettoyage, module, onduleur).
- Remplacement d’onduleur : entre 1 000 et 2 500 € pose incluse pour un onduleur central (selon puissance), et entre 250 et 400 € pour un micro-onduleur
Ces chiffres sont des ordres de grandeur indicatifs (sources : travaux.com, les-energies-renouvelables.eu). Pour connaître les tarifs exacts d’une intervention sur votre installation, demandez un devis personnalisé à plusieurs prestataires proches de chez vous.
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