EDF ENR avis : que vaut la filiale photovoltaïque d’EDF ?

Vous souhaitez mettre en place des panneaux solaires pour produire votre propre électricité, et vous voulez savoir ce que valent les offres et les services de EDF ENR en fourniture et en installation d’équipements photovoltaïques ?

Car oui, si vous ne le saviez pas déjà, le fournisseur historique d’électricité EDF a créé une filiale, EDF ENR, spécifiquement dédiée à la mise en place d’installations solaires chez les particuliers et les professionnels. Il s’agit de parcs photovoltaïques assurant un fonctionnement en autoconsommation avec revente du surplus auprès d’EDF OA (Obligation d’Achat).

Alors, que valent les offres Mon Soleil & Moi d’EDF ENR ? Quels sont leurs atouts et leurs points faibles ? À quels prix sont-elles proposées ? Le matériel et les services fournis sont-ils qualitatifs ? Dans cet article, nos experts répondent à toutes ces questions et vous donnent leurs avis sur EDF ENR !

L’entreprise EDF ENR

EDF ENR, pionnier de l’énergie solaire

EDF ENR se présente comme le pionnier de l’énergie solaire en France. Créée en 2007 par Roland Barthez, la filiale d’EDF est effectivement présente sur le marché du photovoltaïque depuis près de 20 ans.

Elle annonce comme mission la fourniture à tous les ménages et professionnels français d’un accès facilité à la production d’énergie solaire. Ses points forts selon elle ? Du matériel de qualité, des offres clés en main, un réseau d’installateurs performants et une grande proximité avec ses clients. 

Alors, tous ces arguments énoncés par EDF ENR sont-ils conformes à la réalité ? Certains oui, d’autres non, notamment l’accessibilité qui reste limitée par les prix élevés proposés par la marque. Nous reviendrons en détail sur ce point un peu plus loin dans cet article.

EDF ENR en quelques chiffres

EDF ENR, c’est :

• Près de 20 ans d’existence
• Plus de 256 000 000 € de chiffre d’affaires
• Plus de 1 000 collaborateurs répartis sur tout l’hexagone
• Plus de 80 000 installations réalisées chez les particuliers

Les différentes offres solaires proposées par EDF ENR

Les offres EDF ENR Mon Soleil & Moi

Le principe des offres Mon Soleil & Moi proposées par EDF ENR et de mettre en place chez vous une installation photovoltaïque personnalisée en fonction de vos besoins de production énergétique. 

Votre parc solaire est ainsi parfaitement dimensionné pour assurer votre fonctionnement en autoconsommation (autrement dit pour alimenter vos appareils électriques domestiques) et pour produire du surplus que vous pouvez revendre à EDF OA (obligation d’Achat) afin de générer un revenu d’appoint. 

Mon soleil & moi se décline en 3 offres : sur toit, sur toit-terrasse et au sol.

Mon Soleil et Moi sur votre toit

Sans surprise, Mon Soleil & Moi sur votre toit propose la pose de panneaux solaires sur la toiture de votre maison. Il s’agit d’une configuration parfaite pour rentabiliser un espace de votre bâtiment peu ou pas utilisé, et pour installer vos modules sur un emplacement idéalement exposé aux rayons du soleil.

L’offre EDF ENR Mon Soleil & Moi sur votre toit est adaptable à tous les types de couverture (tuiles, tuiles plates, ardoises, etc.), dans le respect des normes de sécurité en vigueur.

Mon Soleil et Moi sur votre toit-terrasse

Le toit de votre maison n’est pas incliné ? L’offre EDF ENR Mon Soleil & Moi sur votre toit-terrasse a été conçue pour répondre à cette contrainte, avec des équipements spécifiquement prévus pour la pose sur toiture plate, notamment les supports de fixation.

Mon Soleil et Moi dans votre jardin

Il peut arriver de ne pas avoir la possibilité ou l’envie de poser des panneaux solaires sur sa toiture, pour des raisons :

• Esthétiques : vous ne souhaitez pas modifier l’apparence de votre maison.
• Logistiques : vous ne disposez pas d’une surface d’installation suffisante sur votre toiture (espace trop restreint, présence d’obstacles – lucarnes, antennes, cheminées – ou de zones d’ombre, etc.).
• Sécuritaires : la charpente de votre toit ne peut pas supporter le poids d’une installation photovoltaïque.

Si vous êtes concerné par un ou plusieurs de ces cas de figure, sachez qu’il existe une offre EDF ENR prévue afin de vous proposer une alternative à la pose sur toit : Mon Soleil & Moi dans votre jardin. Elle consiste en l’installation de panneaux solaires fixés sur bacs lestés au sol. Bien entendu, cette option impose d’avoir à disposition une surface au sol suffisamment grande et bien exposée (jardin, cour).

Fonctionnement de l’offre Mon Soleil & Moi

Quelle que soit la version que vous choisissez (« sur votre toit », « sur votre toit-terrasse » ou « dans votre jardin »), la mise en place des offres Mon Soleil & Moi se déroule en 3 étapes.

L’étude personnalisée de votre projet solaire

Un conseiller EDF ENR se rend directement à votre domicile pour étudier les différentes spécificités de votre maison (type de toiture et de couverture, exposition, etc.) et vos besoins de consommation définis par le nombre d’habitants, les équipements électriques du foyer, vos objectifs de revente du surplus, etc. 

Une fois cette étude préalable réalisée, il détermine le matériel et le dimensionnement les mieux adaptés pour votre foyer.

La réalisation des démarches administratives

Comme vous le savez déjà si vous avez lu notre guide sur la réglementation concernant l’installation de panneaux photovoltaïques, il est impératif de réaliser un certain nombre de démarches administratives avant de pouvoir mettre en place un parc solaire à domicile :

• La déclaration préalable de travaux en mairie
• La demande de raccordement auprès d’Enedis
• La demande d’autorisation auprès des ABF (Architectes des Bâtiments de France) si votre maison se situe dans une zone classée
• Les éventuelles demandes de financement

EDF ENR s’engage à s’occuper de l’ensemble de ces démarches à votre place.

La mise en place de votre parc solaire

Une fois toutes les étapes préalables réalisées, une équipe d’installateurs EDF ENR vient mettre en place chez vous l’ensemble des équipements de votre parc photovoltaïque (panneaux solaires, onduleur ou micro-onduleurs, etc.) puis les raccorde à votre installation électrique domestique et au réseau de distribution public.

Vous êtes alors prêts à produire et à consommer votre propre électricité 100 % verte et gratuite.

Le kit solaire plug and play 405 W biface

Si vous souhaitez une solution de production électrique d’appoint, peu chère et que vous pouvez mettre en place facilement vous-même, EDF ENR propose une station solaire plug and play à brancher sur prise murale. Ce kit est composé des éléments suivants :

• Un panneau photovoltaïque bifacial black
• Un micro-onduleur
• Un support de fixation inclinable
• Une prise connectée
• Un câble secteur de 3 mètres
• Deux bacs à lester (lestage non fourni)

Il s’agit ici simplement d’une solution d’appoint qui peut prendre en charge la consommation générée par quelques petits équipements électriques ou par le bruit de fond produit par vos appareils en veille, et réduire ainsi légèrement vos factures d’électricité. 

Pompes à chaleur et chauffe-eaux thermodynamiques

En parallèle de ses offres de panneaux solaires, EDF ENR propose l’installation de pompes à chaleur et de chauffe-eaux thermodynamiques.

Ces dispositifs assurent le chauffage de votre maison et de votre eau chaude sanitaire de manière plus économique et plus écologique que les équipements standards, et peuvent être couplés à votre installation solaire afin de réduire encore plus votre facture énergétique.

Le prix des panneaux solaires EDF ENR

Le coût de la mise en place de panneaux solaires dépend directement de plusieurs facteurs propres à chaque foyer, notamment :

• La puissance globale en kilowatts-crêtes (kWc)
• Le type d’équipement (panneaux photovoltaïques, micro-onduleurs, etc.) choisi
• Les conditions d’installation
• Etc.

Il n’est donc pas possible de vous donner un tarif précis pour les offres d’EDF ENR Mon Soleil & Moi. D’après les avis clients déposés sur Internet, leurs prix sont toutefois réputés bien plus élevés que ceux de la plupart des autres acteurs du marché.

Nous pouvons par contre vous indiquer le tarif de la station solaire plug and play à brancher sur prise, proposée à 749 € sur le site internet d’EDF ENR.

Les aides financières pour votre projet EDF ENR

Les différentes aides pour panneaux solaires

Les offres de panneaux solaires de la filiale photovoltaïque d’EDF vous permettent de profiter des mêmes aides que toute installation en autoconsommation avec revente du surplus, à savoir :

• La prime à l’autoconsommation, une prime à l’investissement versée en intégralité par EDF OA en même temps que le revenu généré par la vente du surplus (1 an après la mise en service). Le montant de la prime à l’autoconsommation dépend de la puissance de votre installation, et est revu tous les trimestres.
• L’Obligation d’Achat d’EDF, ou EDF OA : il s’agit ici d’un rachat subventionné de votre surplus de production à prix fixe pendant 20 ans.
• La TVA à taux réduit à 10 % au lieu de 20 % pour l’achat de vos panneaux solaires.

Les conditions d’éligibilité

Pour pouvoir profiter de ces aides de l’État, vous devez obligatoirement respecter les 3 conditions suivantes :

• Ne pas dépasser une puissance globale de 3 kWc
• Avoir achevé la construction de votre maison depuis au moins 2 ans
• Avoir raccordé votre installation au réseau public de distribution d’électricité en 2 points au plus

Les avantages d’EDF ENR

Des solutions photovoltaïques clé en main

Avec ses offres Mon Soleil & Moi, EDF ENR propose des solutions clés en main et personnalisées selon votre profil de consommation, qui comprennent :

• Une étude préalable de vos besoins de production en fonction des équipements électriques de votre foyer, du nombre d’habitants de votre maison, de vos objectifs de vente de votre surplus et des contraintes spécifiques à votre bâtiment (espace de pose disponible, type de toiture, etc.).
• Une prise en charge de l’ensemble des démarches administratives à effectuer avant la mise en place de votre projet photovoltaïque.
• La pose et la maintenance de votre installation solaire.

Éligibilité à de nombreuses aides financières

Grâce au type d’offre proposé (autoconsommation avec vente du surplus) et à son statut de filiale EDF au même titre qu’EDF OA, EDF ENR vous permet de facilement profiter des aides gouvernementales pour la mise en place d’installation de production d’énergie solaire : la prime à l’autoconsommation et le rachat d’électricité à prix fixe pendant 20 ans.

Les inconvénients d’EDF ENR

Un coût initial beaucoup plus élevé qu’en DIY

Les tarifs proposés par EDF ENR sont globalement plus élevés que ceux de la concurrence, notamment en comparaison avec les enseignes qui mettent à votre disposition des kits solaires autoconsommation précâblés à installer vous-même.

Or, un investissement de départ important réduit fortement la rentabilité de votre installation photovoltaïque et allonge sa durée d’amortissement.

Un service client controversé

De nombreux avis clients disponibles sur Internet expriment un mécontentement concernant certains commerciaux d’EDF ENR qui poussent à la vente, et dénoncent un service après-vente peu réactif face aux réclamations des usagers insatisfaits.

Voyons cela d’un peu plus près.

Les avis clients à propos des panneaux solaires EDF ENR

Les avis clients disponibles sur le Web (notamment sur les plateformes TrustPilot et Avis-vérifiés) à propos d’EDF ENR confirment les points que nous venons tout juste d’évoquer, à savoir :

• Un accompagnement efficace en ce qui concerne le dimensionnement des panneaux solaires et les démarches administratives
• Des prix élevés par rapport à la concurrence
• Certains commerciaux aux méthodes de vente agressives
• Un manque d’écoute et de réactivité face aux clients insatisfaits

EDF ENR et ses garanties

EDF ENR propose à ses clients une garantie produit de 25 ans sur ses panneaux solaires et ses onduleurs (pièce et main-d’œuvre), ainsi qu’une garantie de production de 86 % à 25 ans pour ses modules photovoltaïques.

Les services proposés par EDF ENR

Une simulation de votre facture énergétique

EDF ENR met à votre disposition sur son site un simulateur de projet solaire. Une initiative appréciable en théorie, malheureusement il s’agit ici d’un outil extrêmement limité. Il vous indique en effet uniquement une estimation du montant de votre facture électrique annuelle avec et sans panneaux photovoltaïques, puis vous propose directement une prise de rendez-vous. 

Vous n’y trouverez aucune indication concernant les équipements proposés, les frais d’achat et de pose, les économies réalisées sur votre empreinte carbone ou la rentabilité de votre installation, contrairement au configurateur gratuit mis à votre disposition par Mon Kit Solaire.

Un accompagnement complet

Les conseillers EDF ENR vous accompagnent à chaque étape de votre projet solaire (dimensionnement, démarches administratives et mise en place de vos équipements). Nous avons déjà abordé ce point en détail précédemment, nous ne nous y attarderons donc pas ici.

Le bilan solaire gratuit

EDF ENR vous propose de bénéficier d’un bilan solaire gratuit. Il vous suffit pour cela d’indiquer sur son site internet vos nom, prénom, e-mail, code postal et numéro de téléphone. Un conseiller vous appelle ensuite sous 48 h pour faire le point avec vous sur votre projet photovoltaïque.

EDF ENR : l’avis de nos experts

Le gros point fort d’EDF ENR est l’accompagnement complet et personnalisé proposé à ses clients lors de la préparation de leur projet photovoltaïque.

Il est cependant regrettable que les prix proposés par la marque soient bien plus élevés que ceux du marché, ce qui freine considérablement le retour sur investissement des usagers, et qu’aucun kit solaire à monter soi-même ne soit disponible (à part la station solaire plug and play, réservée à une utilisation d’appoint mais pas à un réel usage en autoconsommation). Les kits DIY permettent en effet d’ouvrir l’accessibilité aux panneaux solaires à plus de ménages en leur faisant bénéficier d’économies significatives sur les frais d’installation.

Enfin, le service client semble souffrir d’un manque de transparence et de réactivité, comme le soulignent de nombreux retours clients disponibles sur Internet. 
Si vous souhaitez profiter d’un accompagnement complet et sur mesure, de kits solaires premiums à prix compétitifs à installer vous-même et d’un service client attentif et à votre entière disposition, contactez vite nos équipes de conseillers !