En quelques années, l’installation de panneaux photovoltaïques chez les particuliers a connu une véritable expansion. Mais cet intérêt croissant a également attiré l’attention de personnes peu scrupuleuses, qui profitent de la méconnaissance des consommateurs en matière de solaire ou encore des aides de l’État afin de mettre en place des arnaques bien ficelées.
Dans ce guide, nous vous présentons les différentes arnaques existantes afin que vous ayez les meilleurs moyens de les repérer et vous assurer de la fiabilité d’un prestataire.
Qu’est-ce qu’une arnaque aux panneaux solaires ?
L’arnaque aux panneaux solaires est une pratique trompeuse qui a pour but d’escroquer des particuliers en leur promettant une installation solaire à moindre coût, en jouant sur l’attrait de l’autoconsommation ou via de fausses promesses.
D’où l’importance de rester vigilant et de se méfier lors de l’installation de votre système solaire photovoltaïque.
Un marché en croissance, une cible pour les escrocs
En France, le photovoltaïque a connu un véritable essor à partir de 2020. Entre 2023 et 2024, pas moins de 93 000 nouvelles installations ont été réalisées, soit une évolution de +36% en un an.
Mais cette tendance a également attiré l’attention de personnes peu scrupuleuses, qui se servent de l’attrait du photovoltaïque, du souhait de réduire sa facture d’énergie ou encore de la peur générée par l’évolution du prix de l’électricité afin d’arnaquer des particuliers.
Depuis 2020, ces arnaques se multiplient, et il devient nécessaire de se préparer et faire de attention dès lors qu’on cherche à installer des panneaux solaires et encore plus en cas de démarchage.
Les arnaques au panneau solaire prennent souvent les formes suivantes :
- La surfacturation du service
- Des promesses irréalisables (installation à 1 euro / autonomie à 100%, etc)
- L’engagement dissimulé (signature d’un bon de commande en le faisant passer pour un devis gratuit, etc.)
Les principales arnaques à connaître
Voici une liste des arnaques les plus souvent à connaître, ainsi que des moyens simples pour les débusquer et ne pas tomber dans le piège.
Surfacturation et devis gonflés
L’arnaque à la surfacturation est généralement assez simple à mettre en place. Le faux professionnel rédige intentionnellement des devis opaques où les services ne sont pas clairement définis. Il arrive aussi que celui-ci inscrive des services inexistants ou non délivrés, qui seront facturés aux particuliers.
L’objectif est de vous faire payer plus cher que le prix réel de l’installation.
Afin de vous prémunir, nous vous conseillons de toujours prendre le temps de la réflexion, de demander plusieurs devis à différents professionnels et de vérifier également les certifications de l’installation ou de l’entreprise avant de signer quoi que ce soit.
À NOTER
À titre indicatif, on estime qu’une installation solaire, pose incluse, coûte entre 1,5 et 3 euros par Wc (watt-crête) installé.
Bons de commande et crédits déguisés
Cette méthode, souvent utilisée sur un stand de présentation ou directement en démarchage à votre domicile, est simple : les escrocs vous proposent de signer un document, généralement présenté comme un avis de passage, un bon pour étude gratuite, ou encore une demande de devis, en vous précisant bien que cet acte n’engage à rien.
Bien entendu, c’est totalement faux. Il s’agit en réalité d’un bon de commande qui vous engage à faire appel à leurs services ou à acheter leur matériel.
De la même manière, il est courant que ce genre d’arnaqueur cherche à vous faire signer un document présenté comme un crédit à taux zéro, ou qui sera remboursé par l’État. Cependant, il s’agit en réalité de crédits réels, souvent à fort taux d’intérêt, que vous serez obligés de rembourser vous-mêmes par la suite.
Pour cette raison, ne signez jamais de document sans l’avoir entièrement lu, et ne souscrivez de crédit qu’auprès de votre banque. Méfiez-vous de tout type de crédit proposé sur place par un commercial.
Fausses aides d’État et panneaux à 1 euro
Il faut noter qu’aucun dispositif ne permet de financer intégralement une installation solaire. Les fausses offres du type “installation entièrement financée par l’État” ou “installation provoxtaïque à 1€” sont de fausses promesses, qui peuvent facilement induire les particuliers en erreur puisqu’il existait bien certains dispositifs comme le chauffe-eau solaire à 1 € ou encore l’isolation des combles à 1€.
Des aides de l’État existent bel et bien, comme la prime à l’autoconsommation ou la TVA à taux réduit.
Cependant, elles ne financent qu’une partie du coût de l’installation solaire, et non la totalité.
Le faux diagnostic énergétique « obligatoire »
Il s’agit d’une nouvelle arnaque qui prend de plus en plus d’ampleur. Dans ce cas, les arnaqueurs se présentent à votre domicile en indiquant être mandatés par EDF.
Ceux-ci vous informent qu’un diagnostic d’estimation de vos performances énergétiques solaires est désormais obligatoire, et vous font ensuite la promesse d’aide et de subventions exceptionnelles afin de financer votre installation solaire photovoltaïque.
Vous vous en doutez, il s’agit évidemment d’un mensonge.
Le premier point essentiel à retenir est que ni EDF, ni Enedis, ni l’État ne mandatent de sociétés tierces afin d’agir à leur place.
Même si ce genre de personnes se présentent à votre porte, refusez poliment de les laisser entrer, prenez le temps de la réflexion et contactez EDF.
Si ceux-ci vous contactent par appel téléphonique, raccrochez poliment sans leur laisser l’occasion de développer leur discours.
À NOTER
Tout appel non sollicité est interdit depuis juillet 2020 par l’article L.223-1 du Code de la consommation.
La promesse d’autonomie totale ou d’économies exagérées
De plus en plus de particuliers choisissent d’installer des panneaux solaires afin de posséder une certaine autonomie énergétique.
Cependant, certains arnaqueurs n’hésitent pas à exagérer les capacités réelles de production d’énergie solaire, en promettant une autonomie totale aux particuliers qui installent des panneaux solaires.
Or, même si l’autoconsommation est idéale pour réaliser des économies et effectuer une transition vers l’énergie renouvelable, l’autonomie totale est coûteuse et difficile à atteindre , surtout si votre consommation quotidienne est élevée. Ce qui fait que vous aurez toujours besoin de vous fournir auprès du réseau.
Et bien que l’autoconsommation permette de réduire sa facture d’électricité et d’effectuer des économies, certaines personnes exagèrent le montant des économies réalisées, en promettant jusqu’à 70% d’économies sur la facture d’électricité.
En réalité, le retour sur investissement dépend de plusieurs facteurs, mais on estime qu’il est possible d’économiser entre 300 € et 500 €/an avec une installation de 3 kWc, selon votre production en kWh et surtout votre profil de consommation.
Faux installateurs et matériel défectueux
Certaines arnaques liées aux panneaux solaires n’impactent pas uniquement votre porte-monnaie mais également l’intégrité de votre logement. Des personnes peu qualifiées peuvent se faire passer pour des installateurs professionnels et endommager votre logement lors d’une mauvaise pose.
Toiture endommagée, mauvais raccordements électriques… ces risques sont bien réels lorsqu’on ne fait pas appel à une entreprise qualifiée.
Il est également possible que ces personnes installent un matériel de mauvaise qualité ou défectueux sous de fausses marques. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de toujours vérifier le numéro de série de vos équipements ainsi que leur état extérieur avant l’installation.
Comment repérer une arnaque avant de signer ?
Le meilleur moyen de se prévenir d’une arnaque solaire est de ne jamais signer de document ( qu’il soit présenté comme bon d’achat ou simple devis) avant d’avoir vérifié certains points essentiels. Voici les différents signaux qui doivent sûrement vous alerter, et les moyens de distinguer une installation professionnelle d’une société malveillante.
Les signaux d’alerte d’un démarchage frauduleux
Plusieurs signes peuvent laisser deviner une fraude ou une arnaque. On retrouve le plus souvent :
Le démarchage téléphonique non sollicité
Il s’agit d’un acte illégal dans ce secteur depuis 2020. Pour cette raison, aucune entreprise sérieuse ne peut vous contacter sans avoir au préalable obtenu votre accord sur un stand par exemple.
La pression à l’achat urgent
Si un vendeur vous pousse à prendre votre décision rapidement en quelques jours, en prétendant une offre spéciale ou sur une durée limitée, il s’agit sûrement de fraude. Certains professionnels vous feront sûrement part d’offres spéciales, mais ne vous poussent pas à choisir en quelques jours, voire le jour même.
La vente lors de marchés, salons ou foires
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un signe de fraude, il est nécessaire de rester vigilant lors d’une visite sur un stand. Dans le cas où vous signez un acte d’achat, vous ne disposez pas du droit de rétractation légale de 14 jours après signature. Certains vendeurs peuvent en profiter en vous faisant croire que vous aurez le temps d’annuler l’acte de vente, ce qui n’est pas le cas.
Des prix trop bas
Des prix anormalement bas par rapport à la moyenne du marché ne sont pas une bonne nouvelle. Ceci doit au contraire vous alerter, car dans le solaire, le coût des équipements ainsi que de l’installation reste important.
La check-list pour acheter en toute sécurité
Comparer les offres et connaître les vrais prix
Avant de prendre une décision, comparez plusieurs devis. Deux à trois offres suffisent souvent pour vous faire une idée claire du marché et repérer les écarts trop importants. Surtout, n’oubliez pas aussi de prendre en compte votre consommation annuelle en kWh pour dimensionner correctement votre projet.
Un prix trop bas cache souvent un matériel de mauvaise qualité ou une prestation incomplète. A contrario, un prix trop haut signifie souvent une marge abusive ou une arnaque.
Soyez également attentif au devis en lui-même. Il doit contenir les informations légales de l’entreprise, détailler avec précision la prestation (notamment les références des panneaux solaires et autres équipements) et contenir les clauses légales.
Enfin, nous vous conseillons de toujours privilégier les professionnels les plus transparents sur leurs tarifs. Certaines entreprises, comme Mon Kit Solaire, affichent clairement leur prix en ligne par exemple.
Le marché des panneaux solaires étant assez vaste, cette étape est indispensable.
Lire et comprendre les documents avant de signer
Pour éviter une possible arnaque, il est toujours conseillé de savoir lire un devis ou un bon d’achat.
Ce type de document doit contenir des informations légales, assurant la conformité de l’entreprise ainsi que la sécurité du client.
Les informations obligatoires sont généralement :
- Le numéro SIRET
- L’assureur
- Les coordonnées de l’entreprise
- Le bordereau de rétractation
En cas de doute, ne prenez pas de risque et ne signez pas le document immédiatement.
Les aides réelles : ce qui existe vraiment
Contrairement à ce que des commerciaux trompeurs peuvent laisser entendre, les montants et conditions d’obtention des aides de l’État au photovoltaïque sont clairement indiqués.
La prime principale est la prime à l’autoconsommation, versée en fonction de la puissance totale de votre installation.
Pour en bénéficier, il est nécessaire de souscrire une option de revente de surplus à EDF.
Les montants de l’aide sont réévalués chaque trimestre. Voici les chiffres actuels :
| Puissance de l’installation | Montant de la prime |
| ≤ 9 kWc | 80 € / kWc |
| ≤ 36 kWc | 120 € / kWc |
| ≤ 100 kWc | 60 € / kWc |
À cela s’ajoutent d’autres dispositifs : une TVA réduite à 5,5 % pour les équipements et la main-d’œuvre, ainsi que l’éco-prêt à taux zéro, un prêt sans intérêts qui a pour but de financer votre projet solaire.
La loi anti-fraude 2026 : ce qui change
Interdiction totale du démarchage dès août 2026
À partir du 11 août 2026, une nouvelle loi interdit complètement le démarchage dans le secteur du solaire.
Cela signifie que plus aucun professionnel ne peut contacter un particulier, que ce soit par téléphone ou en porte-à-porte, afin de vendre des services, sans un consentement explicite.
La seule exception tient au fait d’avoir déjà un contrat en cours avec l’entreprise.
Bien que cette nouvelle loi renforce la sécurité des consommateurs et limite les ventes et contrats abusifs, il reste essentiel de faire attention afin de se prévenir de toute possible arnaque.
Vous êtes victime : vos recours
Si vous êtes victime d’une arnaque aux panneaux solaires, ne paniquez pas. Plusieurs solutions et recours s’offrent à vous afin de faire reconnaître vos droits.
Le droit de rétractation et les premières démarches
Vous disposez d’un droit de rétractation pendant une durée de 14 jours après signature du contrat. N’hésitez pas à l’utiliser (en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception) si vous pensez être victime d’une escroquerie liée à vos panneaux photovoltaïques.
Attention : vous ne disposez pas de ce délai de rétractation si vous avez signé votre contrat lors d’une foire ou d’un salon.
Associations, conciliateurs et recours judiciaires
Dans le cas où vous constatez avoir été victime d’une fraude et que vous ne pouvez pas vous rétracter, il est important de vous faire d’abord accompagner. Des structures spécialisées, comme UFC-Que Choisir, peuvent vous conseiller et vous orienter sur la marche à suivre.
L’expérience leur permet de comprendre votre situation et d’identifier les différents recours possibles.
Une fois la situation plus claire, commencez par faire appel à un conciliateur de justice. Cette solution, gratuite, permet quelquefois de dénouer des situations complexes sans passer par une procédure plus lourde.
Cependant, si aucune solution n’aboutit, il vous reste la voie légale. Vous devez alors porter plainte contre l’entreprise responsable.
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