Arnaque au panneau solaire : peut-on réellement tomber dans le panneau ?

Publié le : 10/09/2020

Temps de lecture : 11 minutes

Sommaire

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    Les panneaux solaires attirent depuis plus d’une dizaine d’années de plus en plus de particuliers en France.

    Cela s’explique par les nombreux avantages qui découlent des panneaux solaires. En effet, en pratique, cette technologie utilise une ressource naturelle, gratuite et perpétuelle qui est : le soleil.

    De plus, les panneaux solaires permettent d’obtenir une facture d’électricité réduite grâce à la revente de son énergie auprès d’un fournisseur d’électricité tel qu’EDF par exemple. 

    Selon une étude réalisée par l’ADEME (Agence De La Transition Ecologique) datant de juin 2018, en 2017, on recensait « 20 000 foyers résidentiels en autoconsommation (totale ou partielle) » et « 10 000 nouvelles demandes de raccordement d’installation photovoltaïque en autoconsommation ». 

    Cependant, comme pour de nombreux produits qui attirent les consommateurs, on remarque une intensification d’arnaques au panneau solaire, que ce soit sur le web, dans les salons et foires, ou encore par démarchage téléphonique ou porte à porte.

    En effet, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) a constaté que plus « d’un tiers des professionnels ne respecterait pas les conditions de commercialisation et de financement des panneaux solaires » lors d’une enquête réalisée en 2013.

    Les arnaqueurs aux panneaux solaires utilisent différents moyens finement ficelés que nous allons vous expliquer à travers cet article.

    Arnaque panneau solaire n°1 : comment reconnaître les bons de commandes déguisés ?

    Parmi les nombreuses arnaques qui existent autour de la vente de panneaux solaires en France. L’arnaque de panneaux solaires la plus courante reste les bons de commande déguisés. 

    Il est courant de retrouver sur Internet, ou encore lors d’un salon, une offre de panneaux solaires particulièrement intéressante et attrayante. Cela peut s’expliquer par différentes raisons : une offre très rentable avec un gain s’élevant entre 50 et 70 % sur votre facture d’électricité, ou encore par une offre de panneaux solaires pas chère.

    L’arnaque au panneau solaire portant sur les bons de commande déguisés est très utilisée lors d’une foire ou d’un salon. Les arnaqueurs vous font signer un réel bon de commande en prétextant que vous signez un dossier de candidature, un avis de passage, un bon pour étude ou encore un bon pour devenir une maison témoin

    Son argumentaire est généralement très précis et vous dit que cette signature ne vous engage à rien, ce qui, en réalité, est faux.

    Il existe également une autre arnaque de panneau solaire qui consiste à vous proposer une multitude de produits complémentaires (tels qu’un ballon thermodynamique ou encore une pompe à chaleur) dans un seul et même devis. 

    Ainsi, l’offre paraît beaucoup plus intéressante, vous pensez que le prix est justifié. Mais en contrepartie, le devis est moins compréhensible pour vous. 

    Signature d'un contrat

    Arnaque panneau solaire n°2 : et qu'en est-il pour le crédit à la consommation déguisé ?

    Il est vrai que l’achat de panneaux solaires représente un budget assez conséquent pour un foyer. Il est donc possible que vous vous décidiez de financer cet achat à l’aide d’un crédit à la consommation. 

    Malheureusement, de nombreuses arnaques au panneau solaire gravitent autour de faux crédits à la consommation. Et elles sont généralement similaires et assimilées à l’anarque panneau solaire n°1 concernant les bons de commande déguisés. 

    Le cas le plus répandu dans l’arnaque au crédit à la consommation est le cas où l’on vous propose un bon de commande qui inclut un contrat de prêt à la consommation. Vous pensez donc qu’il s’agit d’un simple bon de commande, mais en réalité, on vous impose un prêt avec un taux souvent important

    Généralement, les vendeurs vous proposeront de souscrire à un crédit à la consommation d’un certain montant auprès d’un établissement bancaire.

    Mais l’arnaqueur vous proposera une soi-disant aide de l’Etat ou d’un organisme du même montant ou d’un montant plus ou moins proche de votre crédit.

    On vous explique alors que ces aides vous permettraient de ne pas payer les panneaux solaires et en plus vous profiterez de tous les avantages qu’offrent les panneaux solaires à moindre coût. Alors que cela est totalement faux.

    Néanmoins, de nombreux aides et subventions mises en place par l'Etat existent pour l'installation de panneaux solaires chez vous. 

    Nous avons rédiger, pour vous, un article qui met en lumière toutes les aides existantes.

    Afin d’éviter de vous faire avoir, nous vous recommandons de réaliser un crédit à la consommation auprès de votre banque.

    Mais aussi de vous assurer que le montant des mensualités soit couvert par le prix réel que vous reverserez à EDF OA en rachetant votre électricité.

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    Arnaque panneau solaire n°3 : peut-on réellement promettre une installation gratuite ?

    Si vous vous intéressez à l’installation de panneaux solaires chez vous, vous avez très certainement dû remarquer des offres vous proposant une installation gratuite, voire quasi-gratuite de panneaux solaires.

    De manière générale, cette arnaque au panneau solaire repose sur la proposition d’une installation de panneau solaire gratuite ou à 1 € sous couverts que les aides procurées par l’Etat couvrent la totalité de l’installation. 

    Cela est faux ! Certes, il existe certaines aides et subventions que propose l’Etat comme le crédit d’impôt, la prime à l’autoconsommation, le tarif d’achat subventionné, la TVA ou encore l’éco-prêt à taux 0. Cependant, nous vous conseillons de bien vous renseigner quant aux différentes aides. 

    Le saviez-vous ?

    En effet, par exemple, depuis 2014, vous ne pouvez plus faire appel au crédit d’impôt pour l’installation de panneaux solaires photovoltaïques.

    Un crédit d’impôt peut être octroyé uniquement pour des panneaux et tuiles thermiques et aérovoltaïques. 

    Selon Le Gouvernement

    Ou encore, pour une installation standard de 3 kWc ou moins, le montant de la prime à l’autoconsommation est de 390 € par kWc installé. Ce qui correspond à une aide financière de 1 170 € versée sur 5 ans. 

    Nous vous conseillons de rester vigilant quant aux arguments employés par les professionnels et de les vérifier par vous-mêmes.

    Arnaque panneau solaire n°4 : comment les arnaqueurs jouent sur une promesse d’autonomie totale ?

    On rêverait tous de pouvoir produire en totalité sa propre énergie et ne plus être dépendant d’un fournisseur d’électricité. Malheureusement, cela est impossible. 

    L’autoconsommation : nouvelle opportunité d’arnaque 

    Une arnaque au panneau solaire est vite arrivée. Et l’autoconsommation est l’argument phare des arnaqueurs. En effet, ils vous promettent de pouvoir consommer en totalité l’électricité que vous produisez. 

    En réalité, cela est impossible. En effet, une installation en autoconsommation de nos jours, en France, est obligatoirement reliée au réseau public, qu’elle fasse appel à des batteries afin de stocker l’énergie ou non. Nous vous conseillons donc, encore une fois, de bien vous renseigner sur l’autoconsommation afin d’éviter une nouvelle arnaque sur les panneaux solaires. 

    Vous avez des doutes quant à la définition de l'autoconsommation ?

    Nous l'avons défini pour vous dans un article "Autoconsommation et autoproduction, quels sont les différents schémas ?".

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    La promesse d’économies phénoménales

    Les arnaques au panneau solaire tournent également autour des primes, crédits, bons de commande, mais aussi et surtout sur les économies que vous pourrez réaliser en adoptant une énergie solaire chez vous. 

    Comme nous l’avons dit précédemment, il n’est pas rare que certains démarcheurs malveillants proposent des taux d’économies avoisinants des plafonds pharamineux comme 50 % et parfois même jusqu’à 70 % dans le cas de l’autoconsommation.

    L’autoconsommation permet de réduire une partie des factures d’électricité, mais en aucun cas dans leur totalité. Le but d’une installation en autoconsommation permet de réduire ses dépenses et non de les absorber en totalité. 

    Les économies que vous pourrez réaliser à l’aide de panneaux solaires peuvent varier d’un individu à un autre et dépendent de différents facteurs comme par exemple :

    • La durée d’amortissement de l’installation (pouvant aller de 7 à 12 ans selon la région, le prix du panneau, la qualité du panneau etc)
    • La puissance nécessaire selon le besoin réel en énergie

    Arnaque panneau solaire n°5 : existe-il encore des faux installateurs ? 

    En plus de toutes ces arnaques au panneau solaire, il existe de faux installateurs. Et nous allons vous exposer leurs différentes malfaçons. 

    Installation non-raccordée

    Une fois que l’installation de vos panneaux solaires est effectuée. Il est important de vérifier que l’installation ait été effectuée dans sa totalité.

    En effet, il est déjà arrivé que certaines personnes se rendent compte que leurs panneaux solaires ne soient pas raccordés ou correctement raccordés au réseau électrique.

    De ce fait, les panneaux ne produisent pas d’électricité. Or, l’objectif de mettre en place des panneaux solaires est de produire de l’énergie. 

    Dans ce cas, très particulier tout de même, vous pouvez tout simplement faire appel et faire recours au juge des référés

    Toiture endommagée 

    Toiture

    Le toit d’une maison est un des organes vitaux d’une habitation. De ce fait, si vous souhaitez installer vos panneaux solaires en enlevant vos tuiles, ardoises, ou tout autre élément de votre toiture, il faut absolument que cette installation soit réalisée par un professionnel agréé RGE et compétent afin d’éviter que votre toiture soit endommagée.

    Si votre toiture est endommagée, cela représente un risque pour votre habitation vis-à-vis de son étanchéité, sa durabilité et son efficacité à vous protéger des intempéries. 

    Dans le cas où votre toiture est endommagée, vous pouvez faire appel à un recours en référé, car l’installation dont vous venez de faire preuve n’est pas conforme au bon de commande que vous avez signé. 

    Panneaux solaires défectueux 

    Il n’est pas rare que certaines entreprises malfaisantes vous montent des panneaux solaires défectueux sans le moindre scrupule. Nous vous conseillons donc, avant même qu’ils soient installés de vérifier l’état de vos panneaux solaires.

    Pour cela : 

    • Regardez avec précision l’état du verre des panneaux qui seront exposés à la lumière du soleil (fissure, impact, couleur marron sur l’un de vos panneaux et/ou sur votre toiture, etc)
    • Inspectez l’arrière des panneaux solaires (rayure, trou, étanchéité touchée, soudure)
    • Analysez le coffret de protection et la boîte de connexion (chaleur dégagée lors du branchement, fissure, impact)
    • Contrôlez les différents branchements et câbles (coupure, pliure, accrochage, fonctionnalité, etc)

    Dans le cas où vous remarquez l’un des points énoncés précédemment, il faut changer tout de suite le panneau solaire.

    Partenariats frauduleux 

    Certains de ces professionnels arnaqueurs n’hésitent pas, dans le but de vendre le plus possible de panneaux solaires, à se présenter comme étant affiliés à des entreprises importantes telles qu’EDF ou encore ENGIE

    Dans le cas où une entreprise ou un professionnel se présente comme tel, n’hésitez pas à vérifier le numéro d’affiliation à EDF. En effet, EDF possède bel et bien d’un réseau de plusieurs milliers de professionnels. Vous pouvez également demander des attestations de certificat à jour.

    Malheureusement, en cas d’arnaque avec un partenaire frauduleux, vous ne pourrez pas bénéficier d’aides de l’Etat. En effet, pour en bénéficier, il vous faut faire appel à un professionnel certifié au minimum RGE

    Les professionnels qui disposent du label RGE sont des professionnels « Reconnus Garant de l’Environnement ». Ils répondent donc à une liste de critères très spécifiques lorsqu’ils effectuent des travaux visant à réaliser des économies d’énergie dans les logements. De plus, faire appel à des entreprises agrées RGE permet de faciliter votre demande d’aide de financement. C’est notamment le cas pour l’aide Eco PTZ (qui est un éco-prêt à taux zéro), mais aussi au CITE (crédit d’impôt transition énergétique).

    Arnaque panneau solaire : quels sont les signes précurseurs ? Et comment les reconnaître ?

    Il est parfois difficile de se rendre compte si une entreprise ou un professionnel est correct ou non. Cependant, certains signes et indices permettent de vous alerter sur leur crédibilité. 

    Nous avons donc décider de vous faire une petite liste non-exhaustive de signes qui doivent vous alerter, afin d’éviter que vous subissiez une arnaque au panneau solaire. 

    • Le démarchage abusif par téléphone
    • Le démarchage à domicile également appelé « vente hors établissement » 
    • La vente de panneaux solaires dans des salons ou foires : si vous réalisez un achat de panneau solaire dans ce genre de lieu, il est beaucoup plus difficile de vous rétracter
    • Le logo d’EDF, Engie, ou autres apposé sur leur contrat : le fait de mettre un logo sur un contrat ne prouve pas d’un quelconque partenariat ou certification
    • Un prix de panneau solaire dérisoire (tel que 1€)

    Notre check-list anti-arnaque 

    Se renseigner sur l’entreprise prestataire 

    Avant même de vous engager auprès d’un spécialiste du panneau solaire, il est primordial que vous vous intéressiez tout d’abord à sa crédibilité. Comme nous l’avons dit précédemment, il existe de nombreuses arnaques au panneau solaire (argumentaire, prix, faux partenariats, etc).

    Nous allons donc vous donner quelques conseils concernant ces professionnels. 

    Nous vous conseillons tout d’abord de bien vous renseigner sur l’entreprise avec laquelle vous souhaitez travailler.

    Et pour cela, rien de mieux que de regarder les avis laissés directement par les consommateurs. Ce sont eux qui sont les plus à même de vous témoigner de leur expérience et leurs recommandations.

    Pour cela, de nombreux supports existent tels que les réseaux sociaux, les plateformes spécialisées dans les avis ou encore auprès d’associations spécialisées dans ce domaine comme « Victime du Photovoltaïque ».

    Également, nous vous conseillons d’en apprendre plus sur les produits qu’elle propose, leurs prix et les prestations qu’elle propose. Par exemple, selon l’ADEME, une installation de panneaux solaires de 3kWc pour un particulier, devrait coûter entre 9 000 et 12 000 € TTC. N’hésitez pas également à faire une comparaison entre les différents produits et leurs différentes caractéristiques. 

    Enfin, renseignez-vous sur les informations délivrées par l’entreprise : à savoir si elle détient ou non le label RGE ou encore si elle dispose d’un numéro d’agrément

    Pour connaître toutes les modalités pour faire poser votre kit solaire par un installateur agréé, nous vous invitons à découvrir notre article expliquant ce sujet.

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    Inspecter méticuleusement l’offre avant tout signature

    Ensuite, nous vous conseillons de prendre votre temps avant de signer un contrat.

    En effet, acheter un kit de panneaux solaires ou même des panneaux solaires est un choix qui ne se fait pas à la légère. Ce doit être un acte réfléchi.

    Nous vous conseillons donc de bien lire votre contrat, de chercher des renseignements sur l’entreprise avec laquelle vous souhaitez collaborer et de prendre le temps de la réflexion. 

    Pour tout type de produits, il est important que le devis soit clair, compréhensible et détaillé.

    Dans le cas des panneaux solaires, de nombreux éléments techniques sont à vérifier et doivent être stipulés clairement dans le devis, cela passe tout d’abord par des informations dites « classiques » comme la marque des panneaux solairesla puissance du matériel, mais aussi les engagements que l’entreprise vous vend comme les garanties ou encore les délais d’installation.

    Il est aussi important que les informations liées aux prestations comprises ou non dans le devis doivent être mises en avant, notamment le raccordement au compteur EDF ou non. 

    Le risque pour vous de signer un contrat que vous n’avez pas lu en entier est que vous risquez de vous engager dans un projet sans y avoir consenti.

    La simple obtention de votre signature peut permettre à ses entreprises malfaisantes de profiter de vous.

    Vérifier la conformité du bordereau 

    Avant toute signature également, il convient de prendre le temps d’inspecter méticuleusement que le contrat établi soit fiable

    Au moindre doute, il convient mieux de mettre fin à votre projet. Dans ce cas, vous pouvez vous rétracter et réaliser un bordereau de rétractation.

    Encore une fois, une arnaque repose également quant à la conformité de ce bordereau.

    En effet, certains professionnels malveillants n’hésitent pas émettre des imprécisions dans le bordereau de rétractation afin d’en tirer parti. 

    Demander plusieurs devis

    Une fois que vous avez réalisé un devis auprès d’un professionnel, n’hésitez pas à aller voir d’autres offres de concurrents afin d’éviter une arnaque au panneau solaire.

    L’achat de panneaux solaires reste très onéreux et vous êtes susceptible de réaliser un crédit auprès d’un établissement bancaire. Il est donc important, pour vous, de comparer différents devis afin de juger laquelle correspond le plus à vos attentes. 

    En bref, demander plusieurs devis vous permettra de pouvoir comparer : 

    • Le prix par rapport aux prix du marché
    • Les prestations proposées par le professionnel
    • Si vous contractez par la même occasion, ou non, un crédit à la consommation
    • La qualité des produits vendus par l’entreprise
    • La qualité du service proposée par l’entreprise
    • Les avis laissés par les consommateurs, vous pourrez ainsi juger de la crédibilité du professionnel

    S’informer sur les aides mises en place par l’Etat

    Malgré toutes les fausses aides et arnaques au panneau solaire que l’on peut retrouver sur Internet concernant l’installation de panneaux solaires chez soi. Il existe tout de même de réelles aides mis en avant par l’Etat.

    Arnaque panneau solaire : quels recours pour les victimes ? 

    Si vous êtes malheureusement victime d’une arnaque au panneau solaire, nous en sommes navrés.

    Mais sachez qu’il s’agit d’une pratique courante, l’arnaque peut porter sur le prix du panneau solaire, sur l’efficacité du panneau solaire ou encore sur sa fonctionnalité

    Vous pouvez consulter de nombreux supports tels que des forums, des sites de communautés, les réseaux sociaux. Mais vous pouvez aussi faire appel à des associations.

    Le saviez-vous ?

    Les forums sont une mine d’or d’informations si vous subissez un préjudice. N’hésitez pas à consulter notre article qui vous en dit davantage sur le sujet.  

    Vous pouvez également faire appel aux directions départementales de protections des populations de votre préfecture.

    Lorsque vous êtes victime d’une arnaque au panneau solaire, ces directions font remonter l’information auprès de contrôleurs qui mèneront des enquêtes. Ces contrôleurs engageront par la suite des poursuites judiciaires à l’encontre de ces arnaqueurs. 

    Enfin, vous pouvez également faire appel à la justice, cela peut être bénéfique dans le cadre d’un achat de panneau solaire. En effet, comme il s’agit d’un budget assez conséquent qui est mis en jeu, le Tribunal de Grande Instance sera généralement le plus compétent pour ce genre d’affaire. 

    Arnaque panneau solaire : éléments d’information 

    En résumé, nous vous conseillons :

    • De prendre le temps de réfléchir et lire le bon de commande ou le devis (même les petites lignes en bas des pages)
    • De comparer différentes offres et devis
    • De prendre le temps de signer : se méfier des salons et foires
    • De faire attention au démarchage téléphonique ou domicile 
    • Si vous souhaitez souscrire à un crédit à la consommation pour l’installation et l’achat de vos panneaux solaires, nous vous conseillons de privilégier votre banque afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. En effet, généralement, votre banque vous connaît et vous proposera donc le crédit le plus adapté à votre situation.
    • Regarder les avis laissés par les consommateurs du professionnel vers lequel vous souhaitez vous diriger. 

    Le saviez-vous ?

    Il est vrai qu’à travers cet article, nous mettons en avant les différentes arnaques aux panneaux solaires opérées par des professionnels peu scrupuleux.

    En revanche, il existe des installateurs de panneaux solaires sérieux et professionnels. Ces entreprises possèdent généralement des certifications reconnues comme la QualiPV ou sont recensées par des organismes reconnus tels que l’Agence De l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie ADEME.

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