Bien choisir son installateur photovoltaïque

Vous avez décidé de faire poser votre kit solaire par un professionnel ? C’est en effet un choix adopté par de nombreux usagers afin de pouvoir bénéficier des aides de l’État, de se faire accompagner par un expert ou tout simplement de ne pas avoir à s’en occuper soi-même.

Mais encore faut-il choisir un bon artisan pour effectuer cette tâche, car malheureusement il existe sur le marché de nombreux professionnels insuffisamment qualifiés, des personnes peu sérieuses voire même, dans le pire des cas, des escrocs.

Alors, quels sont les critères à vérifier pour bien choisir son installateur photovoltaïque ? Où trouver le contact d’un professionnel fiable ? Comment s’assurer de la pertinence d’un devis ? Comment éviter les arnaques ? Dans cet article, nos experts vous donnent tous leurs conseils pour savoir quel installateur photovoltaïque choisir.

Pourquoi passer par un installateur pour ses panneaux solaires ?

Acheter un kit solaire pré-câblé et l’installer soi-même est une solution aujourd’hui très répandue, qui vous permet de réaliser des économies sur le financement de votre projet photovoltaïque en vous affranchissant des frais de main-d’œuvre.

Mais, malgré le prix plus élevé que cette seconde option implique, faire appel à un professionnel pour mettre en place votre parc solaire présente plusieurs avantages que nous allons détailler ici.

Pour ne pas vous en occuper

Cette première réponse, qui peut sembler évidente, est néanmoins tout à fait pertinente ! De nombreuses personnes préfèrent déléguer la mise en place de leurs panneaux solaires, pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Ils ne sont pas du tout bricoleurs
• Ils n’ont pas le temps de s’en occuper
• Ils ne souhaitent pas monter sur leur toit
• Ils ont peur de ne pas effectuer correctement une ou plusieurs étapes du montage

Pour assurer la sécurité et la longévité de votre installation

Une pose de modules photovoltaïques mal réalisée peut avoir des conséquences sur votre installation électrique domestique et même sur la structure de votre toiture. Sans parler du risque que représente un panneau mal fixé qui se décroche en cas de gros vent !

Le fait de confier à un professionnel la pose de votre parc solaire vous garantit que vos panneaux sont installés en toute sécurité et dans le respect des normes en vigueur, pour toute leur durée de fonctionnement (qui peut aller jusqu’à 50 ans). 

C’est également l’assurance que tous les éléments sont sélectionnés et assemblés de façon optimale pour générer une production d’électricité maximale.

Pour profiter des aides de l’État à votre disposition

Il existe plusieurs aides de l’État à votre disposition pour vous aider à financer votre projet solaire, notamment la prime à l’autoconsommation et le rachat d’électricité subventionné à prix fixe pendant 20 ans d’EDF OA (Obligation d’Achat).

Mais, pour bénéficier de ces aides, vous devez impérativement respecter plusieurs critères, dont un qui nous intéresse tout particulièrement aujourd’hui : faire monter votre équipement photovoltaïque par un professionnel qualifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).

Pourquoi est-il crucial de bien choisir son installateur photovoltaïque ?

Avoir une installation solaire aux normes et durable

Nous avons déjà évoqué ce point dans la partie précédente, mais il est important d’y apporter une précision supplémentaire. Pour assurer la sécurité et la durabilité de votre installation, il ne suffit pas de déléguer la mise en place de vos panneaux solaires. Il faut la confier à un professionnel réellement compétent, autrement dit un artisan :

• Sérieux et impliqué
• Qui dispose de bonnes références : formation, certifications, assurances, réputation auprès de ses anciens clients
• Qui connaît et respecte l’ensemble des normes en vigueur
• Qui dispose d’une réelle expertise en ce qui concerne le choix et le montage des différents équipements photovoltaïques

Nous reviendrons plus en détail sur ces critères un peu plus loin dans cet article.

Éviter les arnaques aux panneaux solaires

De plus en plus de ménages souhaitent profiter de l’installation de panneaux solaires chez eux pour bénéficier d’une électricité verte, gratuite et locale, faire des économies sur leur facture d’énergie et potentiellement générer un revenu d’appoint grâce à la revente de leur surplus de production.

Malheureusement, de nombreux escrocs ont bien compris cet engouement pour le photovoltaïque et ont monté toute une palette d’arnaques aux panneaux solaires :

• Crédit à la consommation déguisé
• Parc photovoltaïque gratuit ou à 1 euro
• Mirage de l’autonomie totale
• Fausses certifications, voire même faux installateurs !

C’est pourquoi il est extrêmement important de prendre le temps de bien sélectionner votre installateur photovoltaïque avant de vous engager.

Pour en savoir plus sur ces méthodes frauduleuses et apprendre à les éviter, n’hésitez pas à lire notre article entièrement dédié aux arnaques aux panneaux solaires.

Les critères pour choisir son installateur photovoltaïque

Revenons plus en profondeur sur les critères à prendre en compte pour savoir quel installateur photovoltaïque choisir.

Les certifications dont dispose l’installateur

Un installateur photovoltaïque sérieux se doit de présenter des certifications garantissant sa formation et son expertise, et vous permettant de profiter des aides mises à votre disposition par l’État, à savoir la qualification RGE et la qualification QualiPV.

Qualification RGE

Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) garantit que l’entreprise à laquelle il est délivré respecte des critères stricts de qualité et d’optimisation énergétique. Il est décerné par des organismes certificateurs accrédités, tels que Qualit’EnR, Qualibat, Certibat ou Qualifelec.

Qualification QualiPV

La certification QualiPV, quant à elle, garantit les compétences d’un professionnel en ce qui concerne la pose et la maintenance de panneaux solaires.

Bien évidemment, ces certifications à elles seules ne suffisent pas à garantir le sérieux d’un artisan, mais il s’agit bel et bien d’une base incontournable. Voyons ensemble les autres critères de choix à votre disposition.

La réputation et l’expérience de l’installateur

Avant d’arrêter votre choix sur un professionnel, prenez le temps de consulter les retours de ses clients, à commencer par les avis et les témoignages à votre disposition sur Internet (plateformes d’avis en ligne, annuaires, forums photovoltaïques, etc.).

N’hésitez pas également à faire jouer votre réseau de proximité : renseignez-vous auprès de votre entourage et demandez conseil à vos amis, vos voisins ou aux membres de votre famille qui ont eu recours aux services d’installateurs et qui en sont satisfaits.

Enfin, vous pouvez demander à visiter des parcs solaires précédemment mis en place par le prestataire, à voir des photos d’installations effectuées par ses soins ou à rencontrer ses anciens clients pour échanger avec eux.

La couverture d’assurance et de responsabilité civile de l’installateur

Même un professionnel extrêmement sérieux et compétent ne peut garantir à 100 % l’absence de dysfonctionnement et d’imprévus. Or, ces désagréments peuvent à terme nuire au bon fonctionnement de votre parc solaire ou de votre installation électrique, ou à la sécurité de la structure de votre toiture.

C’est pourquoi les installateurs de panneaux photovoltaïques ont l’obligation en France de souscrire une responsabilité civile professionnelle, qui vous couvre de tout dommage lié à l’exécution du chantier à votre domicile.

Les garanties proposées par l’installateur

En complément de la responsabilité civile professionnelle, l’artisan en charge de la pose de vos panneaux solaires doit disposer d’une garantie décennale, qui vous protège pendant 10 ans à compter de l’installation de votre équipement photovoltaïque d’éventuels dommages survenus sur votre maison suite au chantier et de potentielles malfaçons.

Vérifiez bien que l’artisan en fait mention sur son devis, et y indique son numéro de contrat d’assurance, les coordonnées de son assureur ainsi que la couverture géographique de sa garantie décennale.

La capacité de conseil et d’accompagnement du professionnel

Un artisan compétent se doit d’être un expert dans son domaine. Cela concerne évidemment la mise en place du matériel solaire, mais également le dimensionnement de vos panneaux, les marques et modèles d’équipements les mieux adaptés à votre projet ou encore l’optimisation de l’exposition de vos modules (notamment en ce qui concerne leur inclinaison et leur orientation).

Il doit donc être en mesure de répondre clairement à toutes vos questions et vos demandes de conseils à propos de votre projet photovoltaïque, et de vous accompagner à toutes les étapes de sa mise en place.

Les offres et les tarifications

Enfin, n’hésitez pas à demander plusieurs devis auprès de différentes entreprises afin de comparer leurs offres et de sélectionner la plus avantageuse :

• Les tarifs proposés sont-ils en phase avec ceux du marché ?
• Les prestations sont-elles identiques, voire supérieures à celles de la concurrence ?
• Le matériel proposé est-il de bonne qualité ?
• La durée des travaux est-elle cohérente ?
• Le temps d’attente avant la mise en place de vos panneaux est-elle raisonnable ?

Autant de questions dont les réponses vous aideront à peaufiner votre choix de prestataire.

Nos conseils pour choisir son installateur

Évaluez le potentiel solaire de votre toiture

Afin de pouvoir vérifier la pertinence des informations délivrées par votre futur installateur de panneaux solaires, notamment concernant le dimensionnement de votre centrale et sa productivité, prenez le temps au préalable d’évaluer vous-même le potentiel solaire de votre maison.

Pour cela, nous avons mis à votre disposition le simulateur Mon Kit Solaire, un outil en ligne gratuit qui vous indique en quelques clics :

• Le nombre de panneaux à installer en fonction de vos besoins
• Le prix d’achat moyen de l’équipement photovoltaïque conseillé et sa durée d’amortissement
• La quantité annuelle d’électricité en kWh que vous pouvez espérer produire et le taux de couverture de votre consommation que cela représente
• Les économies générées sur votre facture d’électricité
• Les économies en CO2 réalisées chaque année

De quoi vous donner une excellente base pour vérifier les informations délivrées par votre prestataire !

Comprendre le produit

Mieux vous comprenez le fonctionnement d’un parc solaire et des différents équipements qui le composent (panneaux, onduleur central ou micro-onduleurs, etc.), mieux vous pourrez vérifier la pertinence de l’offre et des conseils des installateurs que vous contactez.

Notre blog et notre chaîne YouTube sont justement là pour ça ! N’hésitez pas à aller consulter les nombreux articles et vidéos à votre disposition concernant tous les sujets incontournables qui tournent autour du photovoltaïque.

Comparer les devis photovoltaïques

Nous avons déjà évoqué ce point, mais il nous semble nécessaire de le rappeler ici tant son importance est capitale : n’hésitez pas à demander plusieurs devis auprès de différents professionnels et à comparer leurs prix et leurs prestations afin de sélectionner la meilleure entreprise en fonction de vos attentes et de votre budget.

Un devis bien rédigé doit détailler avec précision les équipements proposés, les travaux effectués, les prix du matériel et de la main-d’œuvre ainsi que les garanties dont dispose l’installateur.

Choisir un installateur photovoltaïque local ou national ?

La solution idéale selon nous est d’opter pour le meilleur des deux mondes, à savoir une entreprise nationale solide qui dispose d’installateurs répartis dans chaque région de l’hexagone.

C’est pourquoi nous avons mis en place le réseau Mon Kit Solaire d’installateurs de confiance, proches de vous et dont le professionnalisme est garanti par nos services. Pour tout savoir sur notre réseau d’artisans qualifiés RGE, c’est par ici !

Où trouver un installateur pour panneaux solaires

Chercher soi-même son installateur solaire

Faites jouer votre réseau de proximité (connaissances, entreprises locales, etc.) et allez directement rencontrer les commerciaux des sociétés situées près de chez vous, pour discuter avec eux de votre projet et pour leur demander un devis.

Utiliser un service de devis en ligne

Vous pouvez également vous rendre sur les sites internet des entreprises d’installation photovoltaïque et y effectuer une demande de devis en ligne. Cette solution vous évite de vous déplacer et vous fait gagner du temps, mais limite le contact humain vous permettant de jauger les compétences de l’installateur et son implication dans votre projet.

Contactez Mon Kit Solaire

Nos équipes de conseillers experts du photovoltaïque sont à votre entière disposition pour vous proposer des solutions clé en main pour mener à bien votre projet solaire, en fonction de vos objectifs de production et de vos contraintes budgétaires.

Quel prix pour faire poser ses panneaux solaires par un installateur ?

Les prix de pose d’un parc solaire peuvent fortement varier d’un artisan à l’autre, et dépendent également du nombre de panneaux à installer. Comptez en moyenne entre 2 500 € et 5 000 € de frais de main-d’œuvre pour la mise en place d’une installation dont la puissance est située entre 3 kWc et  6 kWc.

Conditions d’éligibilité pour obtenir les aides de l’État

Pour bénéficier des aides de l’État, vous devez obligatoirement faire appel aux services d’un professionnel qualifié RGE pour installer vos panneaux solaires.

Mais il existe également d’autres conditions à respecter pour profiter de la prime à l’autoconsommation et du rachat à prix fixe pendant 20 ans de votre électricité (EDF OA) :

• Votre centrale photovoltaïque doit être connectée au réseau de distribution public d’Enedis.
• La construction de votre habitation doit être achevée depuis plus de 2 ans.
• Le logement concerné doit être situé en France métropolitaine ou dans les départements d’outre-mer.
• Votre parc solaire doit être destiné à un fonctionnement en autoconsommation pour bénéficier de la prime à l’autoconsommation.

Attention aux devis photovoltaïques

Les éléments clés d’un devis fiable

Soyez vigilant lors de la réception des devis. Un devis fiable doit clairement indiquer les points suivants :

• L’ensemble des équipements à mettre en place (panneaux, onduleur, câblage, etc.), leur marque, leur modèle, leur nombre et leurs spécificités techniques principales (puissance, dimensions, etc.).
• La méthode de pose choisie (surimposition, IAB, sur toiture, façade, au sol, etc.).
• Les prix de chaque équipement et de la main-d’œuvre.
• Les assurances, certifications et garanties dont dispose l’installateur.
• Les mentions légales obligatoires : nom de la société, son adresse, son numéro SIREN ou SIRET, son numéro d’identification RCS et le montant de son capital social.
• Les conditions générales de vente.
• La date de règlement du solde et les modalités de paiement.

Attention aux arnaques aux panneaux solaires

Les signes d’une arnaque

Voici les signes les plus courants qui doivent vous alerter d’une potentielle tentative d’arnaque aux panneaux solaires :

• Un démarchage agressif à votre domicile ou au téléphone
• La vente de panneaux photovoltaïques dans des salons ou des foires, dont il est extrêmement difficile de vous rétracter
• Un prix de matériel ou de prestation trop bas par rapport à la concurrence, voire franchement irréaliste : 0 €, 1 €, 10 €, etc. Attention notamment à la fameuse arnaque des « panneaux à 1€ », une offre qui n’a jamais existé et qui n’est qu’une escroquerie jouant sur la confusion avec l’ancienne offre d’isolation des combles à 1 €.
• Des tarifs trop élevés par rapport aux prix du marché
• La promesse d’une autonomie énergétique totale

Les pratiques commerciales à surveiller

Méfiez-vous également des pratiques commerciales douteuses, plus subtiles que les escroqueries mentionnées précédemment, mais qui n’en sont pas moins des arnaques :

• Les bons de commande déguisés, qu’un commercial peu scrupuleux vous demande de signer sans vous en préciser la nature, en le faisant passer par exemple pour un dossier de candidature ou un bon pour étude.
• Les devis gonflés, dans lesquels le prestataire inclut des produits et/ou des services non essentiels et proposés à un prix exagérément élevé. Il peut s’agir par exemple de l’ajout de panneaux thermiques ou d’un ballon thermodynamique (que vous n’avez pas demandé) en plus des modules photovoltaïques.

Conclusion

Avant toute chose, il nous semble essentiel de rappeler qu’il est aujourd’hui rapide et facile de mettre en place vous-même un kit solaire pré-câblé chez vous, sans recourir aux services d’un installateur professionnel, afin de vous affranchir des frais de pose qui viennent alourdir votre investissement de départ.

Faire appel à un installateur présente néanmoins des avantages certains, notamment l’éligibilité aux aides de l’État et les garanties dont disposent les professionnels. Prenez toutefois garde à bien choisir votre prestataire, en comparant plusieurs devis et en vérifiant les certifications et les références des entreprises sélectionnées.
Pour profiter d’une totale tranquillité d’esprit depuis la conception de votre projet jusqu’à la pose de vos panneaux solaires par un installateur de notre réseau, n’hésitez pas à contacter nos équipes de conseillers !